Pakalpojuma rezervēšanas un saņemšanas noteikumi::

• Pakalpojumu "Mājdzīvnieku pārvadāšana" var saņemt tikai lidojot ar tūroperatora Tez Tour čarterreisiem no Rīgas lidostas.
• Dzīvniekiem jāatrodas konteinerā (būrī), kura izmēri nepārsniedz 55х40х20 cm un kuram iekšienē piekļūst gaiss. Pārvadājamajam dzīvniekam jābūt ar starptautiski atzītu veterināro pasi.
• Tez Tour tūristi pakalpojumu "Mājdzīvnieku pārvadāšana" var iegādāties, gan rezervējot ceļojumu tūrisma aģentūrā, gan arī vēlāk. Vēlākais, kad to var izdarīt – ne mazāk kā 48 h līdz lidojumam; pakalpojums tiek apstiprināts tikai pēc iepriekšēja pieprasījuma un saskaņošanas; pārvadājamo mājdzīvnieku skaits vienā lidojumā ir ierobežots.  
• Par apmešanos kopā ar mājdzīvniekiem viesnīcā un to, cik tas izmaksās, nepieciešams pieprasīt informāciju, kad tiek veikta ceļojuma rezervēšana, jo ne visas viesnīcas kūrortos piedāvā iespēju apmesties kopā ar dzīvniekiem.
• Pakalpojuma izmantošana: tūrists pie reģistrācijas galdiņa lidostā uzrāda savu ceļojuma dokumentu (vaučeri), kurā norādīta informācija, ka papildu pakalpojums "Pets transportation" ir pasūtīts. Ja ceļojuma dokumentā šādas norādes nav, tūristam pakalpojums "Pets transportation" netiks sniegts. 
• Gadījumā, ja tūrists nav izmantojis pasūtīto un apmaksāto pakalpojumu "Mājdzīvnieku pārvadāšana", nauda par pakalpojumu atmaksāta netiek.